ตั้งค่าแจ้งเตือนผ่าน Discord

1. ตรวจ Overview และสิทธิ์

เมนู Discord แบ่งเป็น Overview, Notifications, Members และ Activity เจ้าของร้านจัดการวงจรห้องส่วนตัวและยศ ส่วนสมาชิกต้องมีสิทธิ์เชื่อม Discord เพื่อเชื่อมบัญชีตนเอง และผู้ดูแลต้องมีสิทธิ์จัดการ Discord เพื่อแก้การแจ้งเตือน

1. 1

   เปิด Discord > Overview

   ตรวจสถานะห้อง จำนวนสมาชิกที่เชื่อม จำนวนสมาชิกมีปัญหา และจำนวนประเภทแจ้งเตือนที่เปิดอยู่

2. 2

   อ่านสถานะระบบ Discord

   ส่วน Health ตรวจบอต เซิร์ฟเวอร์ ห้อง ยศ สิทธิ์ห้อง และสถานะสมาชิก หากไม่มีปัญหาจะแสดงว่าทุกอย่างพร้อมใช้งานพร้อมเวลาตรวจล่าสุด

3. 3

   แยกไม่มีสิทธิ์ออกจากระบบไม่พร้อม

   ถ้าปุ่มไม่แสดงให้ตรวจ Role ถ้าปุ่มเชื่อมเขียนว่าห้องยังไม่พร้อม เจ้าของต้องสร้างห้องก่อน และถ้า Health ตรวจไม่ได้ให้รีเฟรชก่อนสรุปสถานะ

   ผลที่ควรเห็น: รู้ว่าขั้นต่อไปคือต้องสร้างห้อง เชื่อมบัญชี แก้ permission หรือซ่อม Health

2. สร้างห้องส่วนตัวและยศของร้าน

1. 1

   เปิด Discord > Notifications ด้วยบัญชีเจ้าของ

   หาหัวข้อ ห้องส่วนตัวของร้าน ปุ่มสร้างหรือลบห้องมีเฉพาะเจ้าของ แม้สมาชิกจะมีสิทธิ์ manage_discord ก็จัดการวงจรห้องไม่ได้

2. 2

   กดสร้างหรือซ่อมห้อง Discord

   รอระบบสร้างช่องส่วนตัว ยศ Merchant สำหรับเจ้าของ และยศ Team สำหรับทีมงานที่เชื่อมบัญชี ห้ามกดซ้ำขณะกำลังสร้าง

3. 3

   ตรวจป้ายพร้อมใช้งานและรหัสทั้งสาม

   หน้าจอต้องแสดงช่องส่วนตัว ยศ Merchant และยศ Team ครบ หากช่องใดขึ้นกำลังสร้าง ให้รอและรีเฟรชก่อนตั้งค่าต่อ

   ผลที่ควรเห็น: ห้องแสดงป้ายพร้อมใช้งานพร้อม channel ID, merchant role ID และ team role ID

3. เชื่อมบัญชี Discord ของแต่ละคน

1. 1

   ให้เจ้าของและสมาชิกเข้าด้วยบัญชีของตนเอง

   สมาชิกต้องมี Role ที่ให้สิทธิ์เชื่อม Discord และสถานะไม่ถูกระงับ เจ้าของไม่ควรเชื่อมแทนสมาชิกเพราะ OAuth จะผูกกับบัญชี Discord ที่กำลังเข้าสู่ระบบ

2. 2

   กดเชื่อมต่อบัญชี Discord ใน Overview

   ระบบพาไปหน้าอนุญาตของ Discord ตรวจบัญชีที่มุมหน้า consent แล้วอนุญาต กลับมาที่ร้านหลังทำรายการ

   เปิด Discord
3. 3

   ตรวจชื่อที่เชื่อม

   การ์ดต้องเปลี่ยนเป็น เชื่อมต่อในชื่อ พร้อมชื่อ Discord หากเป็นบัญชีผิดให้เข้าสู่ Discord ด้วยบัญชีที่ถูกแล้วกดเชื่อมต่อใหม่

   ผลที่ควรเห็น: บัญชีผู้ใช้ของร้านผูกกับ Discord และได้รับยศตามสิทธิ์เพื่อเข้าห้องส่วนตัว

4. อนุญาต ระงับ และซิงก์สมาชิก

1. 1

   เปิด Discord > Members

   ค้นหาด้วยชื่อหรืออีเมล และกรอง ทั้งหมด เชื่อมแล้ว ยังไม่เชื่อม หรือ ถูกระงับ ตรวจ Role บัญชี Discord สถานะในเซิร์ฟเวอร์ และวันที่เชื่อม

2. 2

   เลือกสมาชิกที่จะระงับหรือคืนสิทธิ์

   เลือกทีละแถวหรือเลือกทั้งหมดในผลลัพธ์ปัจจุบัน เจ้าของร้านเลือกไม่ได้ จากนั้นกดระงับที่เลือกหรือคืนสิทธิ์ที่เลือกและอ่านจำนวนคนในกล่องยืนยัน

   ระวัง

   การระงับจะตัดสมาชิกออกจากห้องแจ้งเตือนและล้างสถานะเชื่อม ห้ามใช้กับผู้ที่กำลังรับผิดชอบออเดอร์โดยไม่มีผู้รับช่วง
3. 3

   ตรวจรายการที่อัปเดตและถูกข้าม

   ข้อความสำเร็จอาจระบุจำนวน updated และ skipped รายการที่ถูกข้ามอาจเป็นเจ้าของหรือสมาชิกที่ระบบหาไม่พบ ต้องตรวจแยก ไม่ถือว่าอัปเดตครบทั้งหมด

4. 4

   กดซิงก์ยศใหม่

   ใช้เมื่อสมาชิกอยู่ในเซิร์ฟเวอร์แต่ยศไม่ตรง หรือหลังเปลี่ยนสิทธิ์หลายคน รอข้อความสำเร็จแล้วตรวจคอลัมน์สถานะในเซิร์ฟเวอร์

   ผลที่ควรเห็น: สมาชิกที่อนุญาตและเชื่อมแล้วอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ด้วยยศถูกต้อง ส่วนสมาชิกระงับไม่มีสิทธิ์เข้าห้อง

5. เลือกเหตุการณ์และยอดขั้นต่ำ

1. 1

   เปิดประเภทแจ้งเตือนที่ต้องติดตาม

   เลือกคำสั่งซื้อปกติ สินค้า preorder และคำขอความช่วยเหลือจาก LINE แยกกัน การแจ้ง LINE จะเกิดเมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความขอความช่วยเหลือตามที่ระบบรองรับ

2. 2

   เลือกว่าจะ mention ทีมเมื่อมี preorder หรือไม่

   เปิดแท็กยศลูกทีมเมื่อทีมต้องตอบสนองทันที ตัวเลือกนี้ใช้ได้เมื่อห้องพร้อมและมี Team role

3. 3

   ตั้งยอดขั้นต่ำก่อนแจ้งเตือน

   เปิดตัวเลือกยอดขั้นต่ำ กรอกจำนวนบาทตั้งแต่ 0 ถึง 10,000,000 แล้วกดบันทึก ออเดอร์ที่ต่ำกว่าค่านี้จะไม่แจ้ง หากปิดตัวเลือก ระบบจะไม่ใช้เกณฑ์ยอดขั้นต่ำ

4. 4

   รอการบันทึกแต่ละสวิตช์

   ระบบบันทึกสวิตช์ทันทีและอาจคืนค่าเดิมหากบันทึกไม่สำเร็จ ตรวจตำแหน่งสวิตช์หลังสถานะกำลังบันทึกหาย

   ผลที่ควรเห็น: สวิตช์และยอดขั้นต่ำคงค่าหลังรีเฟรช โดยปุ่มไม่ถูกปิดจากปัญหาห้องหรือ permission

6. ทดสอบ Health และอ่าน Activity

1. 1

   กดส่งข้อความทดสอบ

   ที่ Overview กดส่งข้อความทดสอบ รอข้อความว่าส่งแล้ว แล้วเปิดห้องส่วนตัวใน Discord เพื่อตรวจว่าข้อความมาถึงจริง

2. 2

   กดซ่อมอัตโนมัติเมื่อมีปัญหาที่แก้ได้

   ปุ่มจะแสดงเมื่อ Health พบ issue ที่ fixable เช่น ห้องหรือยศไม่ตรง กดแล้วรอระบบ resync จากนั้นรีเฟรชตรวจรายการปัญหาอีกครั้ง

3. 3

   เปิด Discord > Activity

   อ่านเวลา ผู้ทำรายการ เหตุการณ์ และรายละเอียดของการสร้าง/ลบห้อง แก้แจ้งเตือน ซิงก์ ส่งทดสอบ เปลี่ยนสิทธิ์ หรือเชื่อมสมาชิก ใช้ข้อมูลนี้หาว่าใครเปลี่ยนอะไรเมื่อใด

   ผลที่ควรเห็น: ข้อความทดสอบปรากฏในห้อง Health ไม่มีปัญหาค้าง และ Activity มีเหตุการณ์ล่าสุดที่สอดคล้องกับการทำรายการ

7. ลบห้องเมื่อเลิกใช้

1. 1

   ให้เจ้าของเปิด Notifications

   ตรวจว่าทีมรับแจ้งเตือนผ่านช่องทางอื่นแล้วและไม่มีงานที่พึ่งห้องนี้อยู่

2. 2

   กดลบห้อง Discord

   อ่านข้อความยืนยันผลต่อห้องและยศ แล้วกดยืนยันเพียงครั้งเดียว รอระบบอัปเดตสถานะ

3. 3

   ตรวจว่าแจ้งเตือนถูกปิดใช้งาน

   หน้าต้องกลับเป็นยังไม่พร้อมใช้งานและสวิตช์แก้ไม่ได้ หากสร้างใหม่ภายหลังให้ตรวจยศ สมาชิก และส่งข้อความทดสอบอีกครั้ง

   ผลที่ควรเห็น: ห้องและยศถูกลบ แต่รายชื่อบัญชีที่เชื่อมยังพร้อมสำหรับการสร้างห้องใหม่

แก้ปัญหาที่พบบ่อย