จัดการสมาชิก สิทธิ์ Discord และยอดเครดิต

1. เข้าใจขอบเขตหน้า Users

หน้า Users รวมเจ้าของร้าน ทีมงาน และลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับร้าน แต่อนุญาตให้เปิดและจัดการโดยเจ้าของร้านเท่านั้น การให้สมาชิกมี Role ที่มีสิทธิ์สูงไม่ได้ทำให้สมาชิกคนนั้นกลายเป็นเจ้าของ

2. ค้นหาและยืนยันผู้ใช้

1. 1

   เปิดเมนูผู้ใช้

   เลือกผู้ใช้จากแถบเมนูหลังร้าน หากไม่ใช่เจ้าของระบบจะปฏิเสธการเข้าถึงแทนการแสดงรายการบางส่วน

2. 2

   ค้นหาด้วยชื่อหรืออีเมล

   พิมพ์ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ชัดแล้วกดค้นหา ตัดช่องว่างหัวท้ายและตรวจผลหลายแถวเมื่อชื่อซ้ำ

3. 3

   โหลดหน้าถัดไปเมื่อจำเป็น

   หากร้านมีผู้ใช้จำนวนมาก ให้ใช้ตัวควบคุมหน้าหรือโหลดเพิ่มเติม อย่าสรุปว่าผู้ใช้ไม่มีเพียงเพราะไม่อยู่หน้าแรก

4. 4

   ตรวจประเภทและข้อมูลบัญชี

   อ่านชื่อ อีเมล ประเภทเจ้าของ ทีมงาน หรือลูกค้า สถานะ และ Role ปัจจุบันก่อนเปิดคำสั่งจัดการ

   ผลที่ควรเห็น: พบแถวของบุคคลที่ต้องการและยืนยันได้จากมากกว่าหนึ่งข้อมูล เช่น ชื่อกับอีเมล

3. ตั้งบทบาทและสถานะการเข้าถึง

1. 1

   กดแก้ไขการเข้าถึงของผู้ใช้

   เปิดแผงแก้ไขจากแถวที่ตรวจแล้ว อ่านชื่อผู้ใช้อีกครั้งก่อนเปลี่ยน Role หรือสถานะ

2. 2

   เลือก Role ที่ตรงกับงาน

   เลือกบทบาทที่สร้างในเมนู Roles เช่น ดูออเดอร์ จัดการ Stock หรือตอบรีวิว หลีกเลี่ยงบทบาทที่มีสิทธิ์เกินหน้าที่เพื่อแก้ปัญหาชั่วคราว

3. 3

   เปลี่ยนสถานะเมื่อจำเป็น

   ใช้สถานะที่หน้าจอรองรับเพื่ออนุญาตหรือระงับการเข้าถึง ตรวจผลกระทบกับงานค้างของสมาชิกก่อนปิดใช้งาน

4. 4

   กดบันทึกและให้ผู้ใช้ทดสอบ

   รอข้อความสำเร็จ จากนั้นให้สมาชิกออกและเข้าใหม่หรือรีเฟรชเมนู ตรวจว่าเห็นเฉพาะหน้าที่ Role อนุญาต

   ผลที่ควรเห็น: แถวผู้ใช้แสดง Role/สถานะใหม่และบัญชีใช้งานเมนูได้ตามสิทธิ์นั้น

4. อนุญาตหรือระงับการใช้ Discord

1. 1

   ตรวจว่าร้านตั้งห้อง Discord แล้ว

   เปิดเมนู Discord และยืนยันว่าห้องส่วนตัวกับ Role พร้อมก่อนอนุญาตสมาชิก มิฉะนั้นสมาชิกอาจมีสิทธิ์แต่ยังเชื่อมบัญชีไม่ได้

2. 2

   เปิดคำสั่ง Discord ของผู้ใช้

   กลับหน้า Users เลือกสมาชิกที่ต้องการ และเปลี่ยนสิทธิ์ Discord ตามหน้าที่ของบุคคลนั้น

3. 3

   ให้สมาชิกเชื่อมบัญชีของตนเอง

   หลังอนุญาต สมาชิกต้องเข้าสู่ระบบ Ecenoww ด้วยบัญชีตนเอง เปิดหน้า Discord และกดเชื่อมบัญชี Discord ห้ามเจ้าของเชื่อมแทนด้วยบัญชีของตน

4. 4

   ตรวจสถานะจากหน้า Discord Members

   เปิดรายการสมาชิก Discord ตรวจป้าย Linked, Not linked, No permission หรือ Blocked และใช้ Resync เมื่อระบบระบุว่าสถานะไม่ตรง

   ผลที่ควรเห็น: สมาชิกที่อนุญาตและเชื่อมแล้วอยู่ในห้องพร้อม Role ที่คาดหวัง

5. ตรวจและปรับยอดเครดิตลูกค้า

1. 1

   เปิดยอดเครดิตของผู้ใช้

   เลือกผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้ว กดดูยอด และรอให้ระบบโหลดค่าปัจจุบัน หากแถวโหลดล้มเหลวอย่าเดายอดจากประวัติอื่น

2. 2

   ตรวจยอดและสกุลเงิน

   อ่านยอดปัจจุบันและข้อมูลอ้างอิงของผู้ใช้ เทียบกับหลักฐานหรือคำขอที่ได้รับก่อนเลือกปรับเพิ่มหรือลด

3. 3

   กรอกจำนวนและเหตุผล

   ระบุจำนวนตามทิศทางที่หน้าจอใช้และเขียนเหตุผลที่ทีมตรวจย้อนหลังได้ เช่น แก้รายการโอนเลขอ้างอิงใด หลีกเลี่ยงข้อความว่าแก้ยอดเฉย ๆ

   ระวัง

   การปรับยอดเปลี่ยนมูลค่าทางการเงินจริง ตรวจผู้ใช้ จำนวน เครื่องหมายบวก/ลบ และเหตุผลก่อนยืนยัน ห้ามทดลองด้วยบัญชีลูกค้าจริง
4. 4

   ยืนยันและโหลดยอดใหม่

   กดยืนยันเพียงครั้งเดียว รอข้อความสำเร็จ แล้วโหลดหรือรีเฟรชยอดเพื่อเทียบค่าก่อนและหลัง

   ผลที่ควรเห็น: ยอดใหม่ตรงกับการคำนวณและมีรายการอ้างอิงการปรับยอดตามระบบ

6. นำสมาชิกออกจากร้าน

1. 1

   ตรวจงานค้างและเจ้าของข้อมูล

   ยืนยันว่าสมาชิกไม่มีงานพรีออเดอร์ การเชื่อมต่อ หรือความรับผิดชอบที่ต้องโอนให้ผู้อื่น และตรวจว่าบัญชีไม่ใช่เจ้าของร้าน

2. อ

   ระงับสิทธิ์ก่อนเมื่อยังต้องตรวจสอบทางเลือก

   หากยังไม่พร้อมนำออกถาวร ให้เปลี่ยนสถานะหรือ Role เพื่อลดการเข้าถึง แล้วตรวจผลก่อนทำขั้นต่อไป

3. 3

   กดนำสมาชิกออก

   เลือกคำสั่งลบ/นำออกจากแถวที่ถูกต้อง อ่านชื่อและอีเมลในกล่องยืนยัน แล้วกดยืนยันเมื่อแน่ใจ

   ระวัง

   การนำออกจะยกเลิกการเข้าถึงร้านของบุคคลนั้นและอาจกระทบ Discord หรือการมอบหมายงาน ไม่ใช่คำสั่งลบบัญชีผู้ใช้ทั้งระบบ
4. 4

   ค้นหาซ้ำและตรวจการเข้าถึง

   รีเฟรชรายการ ค้นหาบัญชีเดิม และให้ทีมตรวจว่าไม่สามารถเปิดเมนูร้านด้วยสิทธิ์เดิมอีก

   ผลที่ควรเห็น: สมาชิกไม่อยู่ในรายการที่เข้าถึงร้านและสิทธิ์เชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องถูกปรับตามระบบ

แก้ปัญหาที่พบบ่อย