ใช้รายงานตอบคำถามของร้าน

1. เลือกรายงานให้ตรงกับคำถาม

1. 1

   เปิดเมนู รายงาน

   เมนูรายงานหลักจะพาไปหน้า Sales เลือกเมนูย่อย Sales, Best sellers, Customers, Top-up หรือ Data exports จากแถบด้านข้าง

2. 2

   ตรวจสิทธิ์ของหน้าที่เลือก

   รายงานการขายต้องมีสิทธิ์ view_sales_reports รายงานลูกค้าต้องมีสิทธิ์ลูกค้า และ Top-up ต้องมีสิทธิ์การชำระเงิน หากบทบาทไม่มีสิทธิ์ หน้าจะแจ้งว่าไม่มีสิทธิ์ดูรายงานนี้

   ผลที่ควรเห็น: หน้ารายงานที่เลือกโหลดหัวข้อ ตัวกรอง และข้อมูลเฉพาะที่บัญชีได้รับอนุญาต

2. ตั้งช่วงวันที่ก่อนอ่านตัวเลข

1. 1

   เลือกวันที่เริ่มต้นในช่อง จากวันที่

   เลือกวันแรกที่ต้องการรวมในรายงาน วันที่เริ่มต้องไม่อยู่หลังวันที่สิ้นสุด

2. 2

   เลือกวันที่สิ้นสุดในช่อง ถึงวันที่

   เลือกวันสุดท้ายของช่วง ระบบจำกัดตัวเลือกไม่ให้ย้อนก่อนวันที่เริ่มต้น

3. 3

   กดค้นหาและรอข้อมูลชุดใหม่

   กดค้นหาเพียงครั้งเดียวและรอจนสถานะโหลดหาย ตรวจว่าช่องทั้งสองยังแสดงวันที่ที่ต้องการ หากกดล้างตัวกรอง ระบบจะกลับไปช่วงเริ่มต้นของหน้า

   ผลที่ควรเห็น: การ์ด กราฟ และรายการเปลี่ยนเป็นข้อมูลของช่วงวันที่เดียวกันโดยไม่มีข้อความผิดพลาด

3. อ่าน Sales report

1. 1

   อ่านยอดรวมและแนวโน้ม

   ตรวจจำนวนออเดอร์ ยอดขายสุทธิ และค่าที่เทียบกับช่วงก่อนหน้า หน่วยเงินหลักคือ THB เว้นแต่หน้าจะแสดงสกุลอื่น

2. 2

   อ่านตารางยอดขายรายวัน

   แต่ละแถวแสดงวันที่และยอดของวันนั้น กดแถวหรือคำสั่งดูรายละเอียดเพื่อเปิดรายการออเดอร์ของวันที่เลือก

3. 3

   ตรวจออเดอร์ในวันก่อนสรุป

   ดูหมายเลข ลูกค้า ประเภทออเดอร์ สถานะ และยอด โดยรายการ Guest จะแสดงเป็นลูกค้าทั่วไป และรายการยกเลิกไม่ควรถูกตีความเป็นรายได้สำเร็จ

   ผลที่ควรเห็น: ย้อนจากยอดรายวันไปยังออเดอร์ที่ประกอบเป็นตัวเลขนั้นได้

4. อ่าน Best sellers, Customers และ Top-up

1. 1

   แยก Instant กับ Preorder ใน Best sellers

   ตรวจการ์ดจำนวนออเดอร์รวม Instant และ Preorder รวมถึงจำนวนพรีออเดอร์ที่ยกเลิก แล้วอ่านอันดับสินค้าจากจำนวนขายและยอดในช่วงที่เลือก

2. 2

   กดสินค้าดูผู้ซื้อ

   เลือกสินค้าที่ต้องการ ระบบโหลดรายชื่อผู้ซื้อของสินค้านั้นตามช่วงวันที่เดิม ตรวจจำนวนและยอดก่อนนำไปใช้ติดต่อลูกค้า

3. 3

   กดลูกค้าใน Customers ดูสินค้าที่ซื้อ

   รายการเรียงจากยอดซื้อรวมสูง กดสมาชิกที่มีบัญชีเพื่อเปิดสินค้าที่ซื้อ ส่วน Guest อาจไม่มี user ID จึงเปิดรายละเอียดสมาชิกไม่ได้

4. 4

   อ่าน Top-up ทั้งอันดับและกราฟรายวัน

   ตารางอันดับแสดงลูกค้า ยอดรวม และจำนวนครั้ง ส่วนกราฟแสดงยอดเติมรวมในแต่ละวันของเดือนที่เลือก อย่านับจำนวนครั้งเป็นจำนวนลูกค้า

   ผลที่ควรเห็น: ระบุสินค้าขายดี ลูกค้ายอดสูง และแนวโน้มเติมเครดิตได้จากช่วงเวลาเดียวกัน

5. ดาวน์โหลด Data exports

Data exports เป็นไฟล์ Excel ที่ระบบสร้างเป็นรายเดือนสำหรับข้อมูลสถานะสิ้นสุดซึ่งมีอายุเกิน 90 วัน หน้าเว็บไม่ได้มีปุ่มสร้างไฟล์ตามต้องการ ข้อมูลออนไลน์ยังเก็บไว้อย่างน้อย 90 วันและไฟล์จะปรากฏเมื่อครบเงื่อนไขงานเก็บถาวร

1. 1

   เปิด Data exports

   เลือกเมนูย่อย Export ข้อมูล แล้วตรวจชุดข้อมูล เช่น ออเดอร์ เติมเครดิต/พอยต์ การเงิน หรือใบแจ้งหนี้สมาชิก พร้อมช่วงข้อมูลและชื่อไฟล์

2. 2

   ตรวจจำนวนรายการและการยืนยันไฟล์

   อ่านจำนวนแถว ขนาดไฟล์ วันที่สร้าง และป้าย ตรวจสอบไฟล์แล้ว ป้ายไฟล์เดิมไม่มี checksum หมายถึงเป็นไฟล์รุ่นเก่าที่ไม่มีค่าตรวจความครบถ้วน ไม่ได้แปลว่าไฟล์เสียโดยอัตโนมัติ

3. 3

   กดดาวน์โหลด

   ดาวน์โหลดจากแถวที่ช่วงเดือนและชุดข้อมูลตรงกับงาน ไฟล์อาจเปิดในแท็บใหม่อย่างปลอดภัยตามที่จัดเก็บไว้

4. 4

   เก็บไฟล์ตามนโยบายข้อมูลของร้าน

   ตรวจชื่อไฟล์ ช่วงเดือน จำนวนแถว และสิทธิ์เข้าถึงก่อนส่งต่อ เก็บในพื้นที่ที่จำกัดผู้เข้าถึงเพราะอาจมีข้อมูลลูกค้าและการเงิน

   ระวัง

   อย่าส่งไฟล์รายงานผ่านช่องทางสาธารณะหรือให้ผู้ที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลส่งออกอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการเงิน

   ผลที่ควรเห็น: ได้ไฟล์ของชุดข้อมูลและช่วงเดือนที่เลือก ซึ่งเปิดอ่านได้และจำนวนแถวสอดคล้องกับค่าบนหน้า

แก้ปัญหาที่พบบ่อย