ดูแพ็กเกจ ต่ออายุ และแก้สถานะล็อก

1. ตรวจแพ็กเกจและสถานะปัจจุบัน

1. 1

   เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเจ้าของร้าน

   เปิดเมนู แพ็กเกจสมาชิก การซื้อ เปลี่ยน ยกเลิก และส่งสลิปเป็นงานที่มีผลต่อค่าใช้จ่ายและสิทธิ์ของทั้งร้าน จึงควรทำด้วยบัญชีเจ้าของ

2. 2

   อ่านการ์ดแพ็กเกจปัจจุบัน

   ตรวจชื่อแพ็กเกจ รอบบิลรายเดือนหรือรายปี ราคา วันเริ่มรอบ วันสิ้นสุดรอบ และป้ายสถานะ เช่น ช่วงทดลอง ใช้งานอยู่ ค้างชำระ ยกเลิกแล้ว หมดอายุ หรือระงับ

3. 3

   ตรวจแพ็กเกจถัดไปที่ตั้งเวลาไว้

   หากมีข้อความแพ็กเกจถัดไป ให้จดชื่อ รอบบิล และวันสิ้นสุดรอบปัจจุบัน การตั้งเวลาไว้หมายถึงระบบมีการเปลี่ยนแปลงรอทำในรอบถัดไป

   ผลที่ควรเห็น: ระบุได้ว่าร้านใช้แพ็กเกจใด สถานะอะไร รอบปัจจุบันสิ้นสุดเมื่อใด และมีการเปลี่ยนที่ตั้งเวลาไว้หรือไม่

2. อ่านโควตาและการใช้งาน

ส่วนการใช้งานและสิทธิ์เปรียบเทียบการใช้จริงกับขีดจำกัด เช่น รายการแค็ตตาล็อกซึ่งรวมสินค้า สินค้าย่อย และหมวดหมู่ จำนวนบทบาท ลูกค้าที่ยืนยันอีเมล การตรวจสลิป บัญชี LINE OA พื้นที่จัดเก็บ และการแจ้งเตือน

1. 1

   อ่านค่าที่ใช้แล้วเทียบกับขีดจำกัด

   รายการที่มีเพดานจะแสดงใช้แล้วจากทั้งหมด ส่วนคำว่าไม่จำกัดหมายถึงแพ็กเกจไม่ตั้งเพดานสำหรับฟีเจอร์นั้นในหน้าปัจจุบัน

2. 2

   หาตัวเลขที่ใกล้เต็มหรือเกินแพ็กเกจเป้าหมาย

   วางแผนล้างรายการที่ไม่ใช้หรือเลือกแพ็กเกจที่เพียงพอ โดยดูรายการแค็ตตาล็อกแบบรวม ไม่ใช่นับเฉพาะสินค้า

3. 3

   ตรวจข้อความโหลดข้อมูลไม่ครบ

   หากโควตาหรือส่วนใดโหลดไม่สำเร็จ ระบบจะแจ้งชื่อส่วนนั้น อย่าประเมินพื้นที่เหลือจากช่องว่างหรือเลขที่ไม่สมบูรณ์

   ผลที่ควรเห็น: รู้ว่าฟีเจอร์ใดเหลือโควตาเท่าใดและรายการใดต้องจัดการก่อนสร้างข้อมูลเพิ่ม

3. เลือกรอบและซื้อหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ

1. 1

   เลือกรอบ 1 เดือนหรือ 1 ปี

   กดแท็บรอบแพ็กเกจแล้วตรวจราคาและข้อความต่อเดือนหรือต่อปีใหม่ทุกครั้ง รายการแพ็กเกจของสองรอบแยกจากกันและบางรอบอาจยังไม่มีแพ็กเกจเผยแพร่

2. 2

   เปรียบเทียบราคาและขีดจำกัด

   อ่านชื่อ คำอธิบาย ฟีเจอร์ และโควตาของการ์ดทั้งหมด อย่าเลือกจากป้ายแนะนำอย่างเดียว และจำไว้ว่าแพ็กเกจฟรีใช้ได้ครั้งเดียวต่อร้าน

3. 3

   อ่านปุ่มและช่วงเวลาที่มีผล

   ปุ่มอาจเป็น สมัครและชำระเงิน ต่อแพ็กเกจตอนนี้ เปลี่ยนและชำระตอนนี้ ชำระล่วงหน้าเพื่อต่ออายุ ชำระล่วงหน้าเพื่อเปลี่ยนแพ็กเกจ หรือตั้งเวลาเปลี่ยนแพ็กเกจ ความหมายขึ้นกับสถานะรอบปัจจุบัน

4. 4

   อ่านคำเตือนในกล่องยืนยัน

   การเปลี่ยนทันทีทำให้แพ็กเกจใหม่เริ่มหลังชำระและตรวจสลิปสำเร็จ โดยเวลาที่เหลือไม่คืนเงินหรือทบ ส่วนการชำระล่วงหน้ามีผลวันที่ระบุ และการตั้งเวลาเปลี่ยนยังไม่เรียกเก็บเงินตอนนั้น

   ระวัง

   หากการใช้งานปัจจุบันเกินเพดานของแพ็กเกจใหม่ ข้อมูลเดิมไม่ถูกลบ แต่การสร้างรายการเพิ่มอาจถูกจำกัด ตรวจตัวเลขก่อนยืนยันลดแพ็กเกจ
5. 5

   กดยืนยันเพียงครั้งเดียว

   รอระบบสร้างใบแจ้งหนี้หรือบันทึกการตั้งเวลา ห้ามกดซ้ำขณะปุ่มแสดงกำลังดำเนินการ

   ผลที่ควรเห็น: ระบบแสดงใบแจ้งหนี้สำหรับรายการที่ต้องชำระ หรือแสดงแพ็กเกจถัดไปเมื่อเป็นการตั้งเวลาเปลี่ยน

4. ชำระใบแจ้งหนี้ด้วยสลิป

1. 1

   เปิดประวัติใบแจ้งหนี้

   หาเลขใบแจ้งหนี้ ช่วงรอบบิล ยอด สกุลเงิน วันครบกำหนด และสถานะ ปุ่มส่งสลิปจะแสดงเฉพาะใบแจ้งหนี้ Pending (รอชำระ)

2. 2

   ตรวจบัญชีรับเงินและยอดของใบแจ้งหนี้

   ใช้ข้อมูลบัญชีที่หน้าส่งสลิปแสดง โอนยอดให้ตรงกับใบแจ้งหนี้และเก็บหลักฐานที่เห็นวัน เวลา ยอด และผู้รับชัดเจน

3. 3

   กดส่งสลิปและเลือกไฟล์

   อัปโหลดไฟล์สลิปจริง รออัปโหลดและตรวจสอบจนจบโดยไม่ปิดแผง หากเอาไฟล์ออกให้เลือกใหม่ก่อนส่ง

   ระวัง

   เลือกใบแจ้งหนี้ให้ถูกเลขและอย่าใช้สลิปเดียวกับหลายรายการ เพราะอาจถูกปฏิเสธหรือผูกการชำระผิดรอบ
4. 4

   ตรวจสถานะหลังยืนยันสลิป

   เมื่อสลิปผ่าน ระบบปิดแผง รีเฟรชข้อมูล และเปิดใช้หรือตั้งเวลาการซื้อที่ผูกกับใบแจ้งหนี้ ตรวจแพ็กเกจปัจจุบันและสถานะใบแจ้งหนี้อีกครั้ง

   ผลที่ควรเห็น: ใบแจ้งหนี้เปลี่ยนจาก Pending เป็น Paid และแพ็กเกจมีผลตามเวลาที่ระบุในการซื้อ

5. ยกเลิกการเปลี่ยน ยกเลิกแพ็กเกจ และสถานะล็อก

1. 1

   ยกเลิก scheduled change เมื่อไม่ต้องการแพ็กเกจถัดไป

   ที่การ์ดแพ็กเกจปัจจุบัน กด ยกเลิกการเปลี่ยนแพ็กเกจ แล้วรอข้อความสำเร็จ คำสั่งนี้ยกเลิกเฉพาะการเปลี่ยนที่ตั้งเวลาไว้ ไม่ได้ยกเลิกแพ็กเกจที่กำลังใช้

2. 2

   กดยกเลิกแพ็กเกจเมื่อจะหยุดบริการ

   อ่านผลกระทบ กรอกเหตุผลได้ไม่เกิน 500 ตัวอักษรหากต้องการ แล้วกด ยืนยันยกเลิก

   ระวัง

   การยกเลิกจะหยุดแพ็กเกจปัจจุบันและอาจกระทบการเข้าถึงหน้าร้านตามกฎการชำระเงินของแพลตฟอร์ม ตรวจออเดอร์ ข้อมูลส่งมอบ และไฟล์ที่ต้องเก็บก่อนทำรายการ
3. 3

   อ่านป้ายแพ็กเกจถูกล็อก

   เมื่อ plan locked เปิดอยู่ เจ้าของร้านยังต่ออายุแพ็กเกจเดิมได้ แต่เปลี่ยนหรือยกเลิกไม่ได้ เฉพาะผู้ดูแลแพลตฟอร์มเท่านั้นที่ปลดหรือจัดการสถานะนี้

4. 4

   ตรวจสถานะสุดท้าย

   รีเฟรชหน้าและอ่านป้ายสถานะ แพ็กเกจถัดไป และปุ่มที่ยังใช้ได้ก่อนกลับไปทำงานหลังร้าน

   ผลที่ควรเห็น: scheduled change หายเมื่อยกเลิกสำเร็จ หรือแพ็กเกจแสดงสถานะยกเลิกตามคำสั่ง โดยสถานะล็อกยังจำกัดคำสั่งตามที่หน้าแจ้ง

แก้ปัญหาที่พบบ่อย