เปิดดูและทดสอบหน้าร้านแบบลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
ตรวจสิ่งที่ลูกค้าเห็นจริง ทดลองเลือกสินค้า ตะกร้า การเข้าสู่ระบบหรือ Guest การชำระเงิน และยืนยันว่าออเดอร์ถูกสร้างในหลังร้าน
1. ตรวจความพร้อมก่อนเปิดหน้าร้าน
รายการที่ต้องพร้อมสำหรับการทดสอบซื้อ
- หมวดหมู่และสินค้าเปิดแสดงบนหน้าร้านจำเป็น
- สินค้าแบบใช้ Stock มีจำนวนพร้อมขายมากกว่าศูนย์จำเป็น
- มีบัญชีรับเงินที่เปิดใช้บนหน้าร้านจำเป็น
- Storefront Studio เผยแพร่แบบร่างล่าสุดแล้ว
- การมองเห็นร้านและการรับสมัครลูกค้าตรงตามแผนทดสอบจำเป็น
การทดสอบอาจสร้างรายการจริง
2. เปิดหน้าร้านจริงโดยไม่ใช้พรีวิว
- 1
เปิดลิงก์หน้าร้านจากระบบหลังร้าน
กดลิงก์หรือปุ่มเปิดหน้าร้านจากเมนูจัดการร้าน แล้วตรวจโดเมนและชื่อร้านให้ตรงกับร้านที่จะทดสอบ อย่าใช้เฉพาะพรีวิวใน Studio เพราะลูกค้าจะเห็นเวอร์ชันที่เผยแพร่แล้ว
- อ
เปิดหน้าต่างไม่ระบุตัวตนเพื่อทดสอบผู้ใช้ใหม่ทางเลือก
ใช้ Incognito หรือ Private Window เมื่อต้องการดูสภาพเดียวกับลูกค้าที่ยังไม่เข้าสู่ระบบ วิธีนี้ช่วยแยก session เจ้าของร้านออกจาก session ลูกค้า
- 3
ตรวจหน้าแรก เมนู และข้อมูลร้าน
ตรวจโลโก้ สี ข้อความ ปุ่มนำทาง ประกาศ และลิงก์สำคัญทั้งบนจอคอมพิวเตอร์และมือถือ หากไม่ตรงกับ Studio ให้ตรวจการเผยแพร่ก่อนทำขั้นตอนซื้อ
ผลที่ควรเห็น: หน้าร้านเปิดได้โดยไม่มีข้อความปิดร้านหรือหมดอายุ และแสดงเนื้อหาเวอร์ชันที่เผยแพร่ล่าสุด
3. ทดสอบ Catalog สินค้า และตะกร้า
- 1
เปิดหมวดหมู่ที่ต้องการขาย
กดหมวดหมู่จากหน้า Catalog และตรวจว่าสินค้าที่ตั้งให้แสดงอยู่ในหมวดถูกต้อง สินค้าหรือหมวดที่ซ่อนไว้ไม่ควรปรากฏ
- 2
เปิดหน้ารายละเอียดสินค้า
ตรวจชื่อ ราคา คำอธิบาย รูปสินค้า สถานะพร้อมขาย และตัวเลือกย่อยหรือ variant ให้ตรงกับข้อมูลในคลังสินค้า
- 3
เลือก variant และจำนวน
ถ้าสินค้ามีหลายตัวเลือก ให้เลือกตัวที่มี Stock พร้อมขายและจำนวนไม่เกินที่ระบบอนุญาต สังเกตราคาและสถานะหลังเปลี่ยนตัวเลือก
- 4
เพิ่มสินค้าลงตะกร้า
กดเพิ่มลงตะกร้า เปิดตะกร้า แล้วตรวจชื่อ variant จำนวน ราคาต่อชิ้น และยอดรวมก่อน Checkout
ผลที่ควรเห็น: ตะกร้าแสดงสินค้าตัวเดียวกับที่เลือกและคำนวณยอดรวมถูกต้อง
4. ทดสอบบัญชีลูกค้า Guest และ Checkout
- 1
เลือกเข้าสู่ระบบหรือซื้อแบบ Guest
ทำตามตัวเลือกที่หน้าร้านเปิดไว้ หากร้านเปิดรับสมัคร ให้ทดลองบัญชีลูกค้าใหม่หรือบัญชีเดิม หากอนุญาต Guest ให้ตรวจว่าซื้อได้โดยไม่ใช้บัญชีตามที่ตั้งใจ
- 2
กรอกข้อมูลที่สินค้าร้องขอ
กรอกอีเมล ชื่อผู้รับ หรือข้อมูลอื่นในฟิลด์ลูกค้าของสินค้าให้ครบ โดยเฉพาะช่องที่มีเครื่องหมายว่าจำเป็น แล้วตรวจข้อความ validation ก่อนส่ง
- 3
ตรวจสรุปคำสั่งซื้อ
อ่านสินค้า variant จำนวน ยอดรวม และข้อมูลลูกค้าในหน้า Checkout อีกครั้ง ถ้าข้อมูลผิดให้ย้อนกลับไปแก้ก่อนเลือกการชำระเงิน
- 4
เลือกช่องทางชำระเงิน
เลือกบัญชีธนาคาร PromptPay หรือช่องทางอื่นที่ร้านเปิดไว้ ตรวจชื่อผู้รับและยอดที่ต้องชำระให้ตรงกับสรุปคำสั่งซื้อ
ผลที่ควรเห็น: หน้า Checkout แสดงช่องทางรับเงินที่ตั้งไว้และยอดชำระตรงกับยอดในตะกร้า
5. ชำระเงินและตรวจออเดอร์ทั้งสองฝั่ง
- 1
ชำระยอดทดสอบและส่งหลักฐาน
โอนยอดตามหน้า Checkout และอัปโหลดสลิปต้นฉบับที่อ่านได้ชัดเจน หากใช้เครดิตร้านให้ตรวจยอดก่อนและหลังทำรายการแทน
ระวัง
อย่าใช้สลิปเดิมซ้ำหรือส่งสลิปของยอดอื่น ระบบอาจปฏิเสธรายการและการทดสอบจะไม่สะท้อนการซื้อจริง - 2
จดเลขออเดอร์จากหน้าผลลัพธ์
เมื่อชำระสำเร็จ ให้จดหรือคัดลอกเลขออเดอร์ เวลา และชื่อสินค้าที่แสดงไว้สำหรับค้นหาในหลังร้าน
ผลที่ควรเห็น: ลูกค้าเห็นข้อความสำเร็จ เลขออเดอร์ และข้อมูลส่งมอบหรือสถานะที่ตรงกับประเภทสินค้า
- 3
เปิดประวัติออเดอร์ฝั่งลูกค้า
ถ้าใช้บัญชีลูกค้า ให้เปิดเมนูประวัติคำสั่งซื้อและตรวจว่ารายการใหม่อยู่ในบัญชีถูกคน สำหรับ Guest ให้เก็บข้อมูลจากหน้าผลลัพธ์ตามที่หน้าอนุญาต
- 4
กลับหลังร้านและค้นหาเลขออเดอร์
เปิดเมนูคำสั่งซื้อหรือพรีออเดอร์ตามประเภทสินค้า ค้นหาด้วยเลขที่จดไว้ แล้วเปรียบเทียบลูกค้า สินค้า จำนวน ยอด และข้อมูลชำระเงิน
ผลที่ควรเห็น: พบออเดอร์เดียวกันในหลังร้านและรายละเอียดตรงกับสิ่งที่ลูกค้าเห็น
ก่อนส่งลิงก์ร้านให้ลูกค้าจริง
- เปิดหน้าร้านจากอุปกรณ์มือถือได้จำเป็น
- เลือกสินค้าและ Checkout ได้จนจบจำเป็น
- ช่องทางรับเงินและชื่อผู้รับถูกต้องจำเป็น
- ออเดอร์ปรากฏในหลังร้านจำเป็น
- ข้อมูลส่งมอบหรือสถานะพรีออเดอร์ถูกต้องจำเป็น
แก้ปัญหาที่พบบ่อย
เปิดลิงก์ตรงแล้วหน้าร้านเข้าไม่ได้
ตรวจโดเมนร้าน สถานะแพ็กเกจ และ URL ที่คัดลอก การตั้ง Private ซ่อนร้านจาก Marketplace แต่ไม่ควรปิดลิงก์ตรง จึงต้องตรวจข้อความผิดพลาดบนหน้าแยกต่างหาก
หมวดหมู่หรือสินค้าไม่แสดง
ตรวจสถานะแสดงผลของทั้งหมวดหมู่ สินค้า และ variant รวมถึงจำนวน Stock พร้อมขาย จากนั้นรีเฟรชหน้าร้านจริง
เห็นการแก้ใน Studio แต่หน้าร้านไม่เปลี่ยน
กลับ Storefront Studio ตรวจว่า autosave เสร็จและกดเผยแพร่แล้ว จากนั้นเปิดหน้าร้านจริงใหม่โดยไม่ใช้พรีวิวเดิม
Checkout ไม่มีช่องทางชำระเงิน
เปิดเมนูการชำระเงิน ตรวจว่ามีบัญชีรับเงินที่ข้อมูลครบและเปิดใช้บนหน้าร้าน ไม่ใช่เปิดเฉพาะ LINE
ชำระสำเร็จแต่หาออเดอร์ไม่พบ
ตรวจว่าเป็นออเดอร์ปกติหรือพรีออเดอร์ ค้นด้วยเลขออเดอร์เต็ม เลือกช่วงวันที่ครอบคลุมเวลาทดสอบ และเปิดร้านถูกแห่ง